Indice dei contenuti
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
REGISTRAZIONE
PAGAMENTI
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
RICHIESTE DI SUPPORTO
TIPO DI RICHIESTE
CANCELLAZIONE DEL SERVIZIO
MODIFICHE AL PRESENTE DOCUMENTO
RACCOLTA DI INFORMAZIONI
DISPOSIZIONI GENERALI
COPYRIGHT
CONTATTI
Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2024
Per una maggiore chiarezza e trasparenza nel servizio offerto dal nostro sito in questa sezione sono indicate le principali condizioni di vendita e le informazioni generali. Per qualsiasi dubbio o informazione è possibile contattarci all’indirizzo email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. In questo documento il “Cliente” è riferito al privato o all’azienda che ha acquistato un servizio sul sito Webup24.com

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
Il Cliente, con la conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta e si obbliga ad osservare le presenti condizioni di vendita nei suoi rapporti con Fabrizio Baiocchi. Fabrizio Baiocchi si riserva il diritto di modificare le condizioni di vendita e, in tal caso, le stesse saranno effettive solo dopo la pubblicazione delle modifiche sul sito webup24.com.

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Webup24 è un servizio di consulenza online, anche in abbonamento, che fornisce supporto via email e telefono a chi ne fa richiesta con le caratteristiche descritte all'interno delle schede dei servizi (di seguito il “Servizio”).

L’accesso al Servizio può interrompersi a causa di problemi tecnici, può essere interrotto sporadicamente a causa di problemi tecnici, manutenzione, ripristino o per altre ragioni fuori dal controllo di Fabrizio Baiocchi (Fondatore, roprietario e responsabile di Webup24.com).

REGISTRAZIONE
Per usare il servizio, è necessario attivare un account inserendo le informazioni necessarie e obbligatorie.

Le informazioni fornite devono essere accurate e mantenute aggiornate nel tempo.

Il processo di autenticazione fa parte delle normali procedure di sicurezza e autenticazione e ha come fine quello di tutelare la sicurezza dei Clienti e accertarsi che il Cliente sia realmente interessato alla registrazione o alla attivazione del Servizio.

L’utente registrato dovrà avere cura dei codici di accesso e tenerli riservati, costituendo tali credenziali il solo mezzo per identificare il Cliente e validare i suoi accessi al Servizio.
Nel caso di smarrimento, furto o perdita dei codici di accesso il Cliente dovrà prontamente avvisare Webup24 che procederà alla loro disattivazione.
La divulgazione dei codici per l’accesso al sito e/o al Servizio può consentire l’accesso a terzi non autorizzati.
Il Cliente è l’unico responsabile per tutte le attività risultanti dall’utilizzo del proprio account.
I servizi di consulenza offerti da Fabrizio Baiocchi su Webup24 sono disponibili sia per aziende che per privati.

PAGAMENTI
Il pagamento dei servizi di consulenza è anticipato e, nel caso degli abbonamenti, si applica il pagamento automatico solo se richiesto dal cliente.

Il Cliente è responsabile per il puntuale pagamento del Servizio di consulenza a Fabrizio Baiocchi. I prezzi dei servizi potrebbero cambiare in ogni momento a discrezione e comunicati sul portale webup24.com.

Non si offrono rimborsi in caso di riduzione del prezzo o sconti promozionali. L'applicazione webup24.com non tratta e non conserva i dati dei titoli di pagamento (es. numeri delle carte di credito) dei Clienti utilizzati per eseguire gli acquisti, i quali sono trattati dai relativi fornitori del servizio di pagamento.

L’effettivo pagamento avviene infatti trasferendo i dati protetti e criptati direttamente al payment gateway. Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio di pagamento comunica a Fabrizio Baiocchi l’esito del pagamento.

Fabrizio Baiocchi con il portale Webup24 si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di fornitura di dati anagrafici e/o di pagamento non reali, precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Fabrizio Baiocchi.

Fabrizio Baiocchi effettua le necessarie verifiche per intraprendere le azioni più opportune volte ad arginare attività illegali riservandosi il diritto di agire nei confronti di chiunque commetta reati di frode online.

DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente consumatore, per legge, nei contratti a distanza o stipulati fuori dai locali commerciali ha un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore dovrà contattare il fornitore entro 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto, manifestando la propria volontà di recedere.
Il fornitore avrà a disposizione ulteriori 14 giorni dalla comunicazione di recesso per rimborsare quanto dovuto al consumatore.
Il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dalla conclusione del contratto del contratto e non ad ogni successivo singolo rinnovo.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Fabrizio Baiocchi non si assume alcuna responsabilità per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente, i suoi partner, agenti, dipendenti e collaboratori in relazione all’utilizzo del Servizio fornito.
Per nessuna ragione Fabrizio Baiocchi può essere ritenuta responsabile per perdita di profitto, impossibilità di utilizzo, danni diretti e indiretti di qualsiasi tipo.
Fabrizio Baiocchi non è in alcun modo responsabile per le conseguenze derivanti dall’utilizzo illegittimo delle informazioni fornite dal Cliente. In particolare, Fabrizio Baiocchi non garantisce:

il funzionamento senza interruzione del sito webup24.com
il funzionamento del sito webup24.com senza errori
Eventuali disservizi tecnici del sito webup24.com o interruzioni temporanee che possono impedirne momentaneamente l’utilizzo non comporteranno alcun risarcimento in favore del Cliente.
La Piattaforma potrebbe contenere link ad altri siti che appartengono a terzi. Fabrizio Baiocchi non può ritenersi responsabile per l’accessibilità e il contenuto di queste risorse e per ogni conseguenza legata all’utilizzo di tale contenuto.

Il Cliente accetta che l’unico rimedio per ogni presunto danno causato dai servizi di consulenza acquistati su Webup24.com è la cancellazione del servizio sottoscritto.

RICHIESTE DI SUPPORTO
Richieste di supporto (chiamate ticket) si possono creare:

- Dall' ‘Area personale‘ del sito webup24.com
- Ogni richiesta (ticket) viene processata e risolta nell’ordine in cui è stata ricevuta.
- Ogni ticket è soggetto ad approvazione o rifiuto a sola discrezione di Fabrizio Baiocchi.
- Per richieste fuori da quanto previsto dal servizio, Fabrizio Baiocchi può fornire soluzioni alternative o indirizzare verso un partner.
- FAbrizio Baiocchi fornisce supporto con risposte in 24 ore, 7 giorni su 7, ma non è possibile garantire una tempistica per la risoluzione di un ticket.

TIPO DI RICHIESTE
Richieste di supporto (ticket) dovrebbero rientrare in queste categorie:

- Problemi con il frontend del sito (HTML, CSS, JavaScript)
- Modifica del foglio di stile degli elementi della pagina (CSS)
- Inserimento dei contenuti e modifica delle immagini
- Creazione di elementi grafici di base come pulsanti, menu, newsletter form
- Consulenza sul CMS (consigli e supporto)
- Tutoraggio funzioni dei CMS, plugin, moduli e componenti
- Verifica di Template e componenti
- Installazione e configurazione di plugin (esclusa la personalizzazione grafica e design)
- Ripristino di backup del sito (restore)
- Miglioramento delle performance del sito
- Consigli per il SEO

Esempio di richieste che potrebbero essere rifiutate:

- Cambio tema
- Customizzazione di plugin e componenti
- Customizzazione del template
- Attività di marketing
- Servizi di SEO

Nel dubbio, aprire un ticket chiedendo se la richiesta può essere accettata.

CANCELLAZIONE DEL SERVIZIO
Il Servizio può essere interrotto in qualsiasi momento, da parte del Cliente o di Fabrizio Baiocchi.
Il rapporto si basa sulla reciproca soddisfazione.
Fabrizio Baiocchi ha una politica di ‘tolleranza zero’ verso comunicazione aggressiva, insulti o discriminazione.
Si può interrompere il Servizio dal ‘Area personale‘ del sito webup24.com.
Non si effettuano rimborsi parziali sui servizi già pagati.

MODIFICHE AL PRESENTE DOCUMENTO
Fabrizio Baiocchi si riserva il diritto di modificare le condizioni d’uso in qualsiasi momento, informando i clienti via email.
Il Cliente è responsabile per la lettura e comprensione delle modifiche.
La prosecuzione dell’utilizzo del Servizio implica l’accettazione delle modifiche.

RACCOLTA DI INFORMAZIONI
Fabrizio Baiocchi raccoglie informazioni nel momento in cui si accede ai servizi offerti.
Tali informazioni vengono usate esclusivamente per contattare il Cliente e/o per fornire i servizi di supporto o manutenzione del sito.
Fabrizio Baiocchi tratta tutte le informazioni fornite come strettamente confidenziali.

Queste informazioni includono:

- dati di accesso al pannello di amministrazione del CMS, server FTP, pannello di gestione hosting e database;
- dati di accesso a servizi relativi al sito (per esempio Google Analytics, gestori mail, search console);
- dati contenuti nel sito web (per esempio lista di clienti, infoprodotti a pagamento, ebooks);
- dati relativi alla natura del business del cliente (per esempio volumi di traffico, tassi di conversione, volumi di vendite);
- Questi dati possono essere trasferiti sui server gestiti da Fabrizio Baiocchi per operazioni come la copia di backup.
- L’accesso parziale a queste informazioni può essere fornito a collaboratori e partner al solo e unico scopo di erogare i servizi pattuiti.

DISPOSIZIONI GENERALI
Nel caso in cui alcune delle norme di cui alle presenti Condizioni d’Uso risulti inapplicabile, le altre continueranno ad avere piena efficacia.
Il Servizio sottoscritto è soggetto al diritto Italiano. Per tutto quanto non specificato in questo accordo in forma di scrittura privata, si rimanda al Codice Civile, sezione in materia di contratti per fornitura e vendita di servizi.

Le presenti Condizioni d’Uso, le varie prescrizioni indicate nelle fasi del processo di vendita a distanza, ove applicabili, costituiscono l’intero accordo contrattuale tra il Cliente e Fabrizio Baiocchi.

COPYRIGHT
Il sito webup24.com, le pagine che lo compongono, le tecnologie, la piattaforma, le idee, i loghi, i marchi, la veste grafica, i testi, i file audio/video e più in generale ogni altra creatività connessa al sito e ai servizi sono di proprietà esclusiva di Fabrizio Baiocchi.
Non possono essere riprodotti, usati o rappresentati dal Cliente, ad eccezione dei casi dove è espressamente ammesso e nei limiti in cui è ammesso. Al Cliente viene concesso un diritto d’uso del sito e/o dei servizi non trasferibile e limitato ad un utilizzo privato e non commerciale.

CONTATTI
Per qualunque domanda o commento al presente documento, inviare una email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.